Etat du réseau

Incident

Jeudi 3 mai 2012 - 16:24
Résolu le Jeudi 3 mai 2012 - 16:42

Le serveur mysql myd5-19 est actuellement surchargé, nous sommes en train de faire le nécessaire pour résoudre ce problème.

Incident

Mercredi 18 avril 2012 - 14:31
Résolu le Mercredi 18 avril 2012 - 14:56

Les machines gmu5, gmu6, imu141, imu144, imu149 et myd5-8 sont éteintes. Il semble qu'une règlette d'alimentation ait lâché. Nous nous rendons sur place pour la remplacer au plus vite.

Incident

Mercredi 18 avril 2012 - 11:09
Résolu le Mercredi 18 avril 2012 - 11:45

Nous rencontrons actuellement des perturbations sur certaines de nos adresses IP. Il s'agit d'un problème d'adressage BGP à un niveau externe à notre infrastructure. Les responsables de ce réseau ont été contacté par téléphone. Nous espérons et attendons une réponse rapide de leur part.

Maintenance

Mercredi 18 avril 2012 - 05:30
Résolu le Mercredi 18 avril 2012 - 06:41

Une amélioration matérielle aura lieu dans notre datacenter de Vernier le mercredi 18 avril 2012.
En effet, la puissance de l'arrivée électrique SIG va être augmentée entre 5h30 et 6h30 du matin.
Durant l'intervention, nous vous informons que l'alimentation des serveurs sera assurée par notre groupe électrogène et aucune modification de comportement n'est à prévoir ; votre serveur et tous vos services continueront d'être pleinement fonctionnels.

Maintenance

Mercredi 28 mars 2012 - 08:00
Résolu le Mercredi 28 mars 2012 - 10:59

Nous allons procéder à la migration de la base de données de notre système de SMS vers un serveur MySQL. Ceci entrainera une coupure du système complet des SMS (envoi depuis notre webmail, envoi depuis un formulaire qui aurait été intégré sur un site, alarmes e-mail, alarmes SMS).
La coupure devrait durer environ une heure, le temps pour nous de migrer les données d'une base à l'autre.
Cette migration nous permettra aussi, à terme, de mettre à disposition les SMS dans le Webmail2.

La date retenue est le mercredi 28 mars à 8h du matin.

Voir les commentaires

Incident

Vendredi 23 mars 2012 - 11:09
Résolu le Vendredi 23 mars 2012 - 12:09

Nous avons du désactiver temporairement la fonction qui vous permet d'être averti par SMS lors de la réception d'un email, le temps que nous trouvions l'origine d'un problème technique que nous rencontrons à l'heure actuelle.

Instable

Mardi 21 février 2012 - 17:42
Résolu le Mercredi 22 février 2012 - 08:52

Hélas les problèmes rencontrés cette après-midi persistent. Nous avons trouvé la source du problème qui sera résolu le plus rapidement possible.

Instable

Mardi 21 février 2012 - 16:35
Résolu le Mardi 21 février 2012 - 16:49

Nos serveurs SMTP subissent de fortes perturbations. Nous travaillons activement pour une résolution rapide de la situation.

Incident

Mardi 10 janvier 2012 - 18:30
Résolu le Mardi 10 janvier 2012 - 19:27

ibak8 ne répond plus. Une équipe se rend sur place pour la ranimer. Les backups FTP (40gb) sont peut-être inaccessibles sur votre compte s'y trouvait hébergé. Aucun incident sur les sites web ni sur la messagerie.

Instable

Lundi 9 janvier 2012 - 17:55
Résolu le Jeudi 12 janvier 2012 - 16:39

Le calcul des statistiques (fréquentation des hébergements) est en retard chez quelques clients. Le problème est en cours de résolution.
Le rattrapage peut durer 3 jours, ceci est dû au volume de données en cause.

Incident

Mercredi 4 janvier 2012 - 14:19
Résolu le Mercredi 4 janvier 2012 - 14:31

Nous rencontrons actuellement un problème avec les consoles d'administration, cela ne devrait pas durer et nous travaillons activement pour résoudre la situation. Certains messages ont pu être délivrés avec 15 à 60 minutes de retard environ et cela sera résorbé très rapidement.

Incident

Mardi 3 janvier 2012 - 11:23
Résolu le Mardi 3 janvier 2012 - 11:34

La console d'administration pose en ce moment des problèmes lors de la connexion. Nos techniciens sont entrain de faire le nécessaire afin de régler ce problème au plus vite. Merci de votre compréhension.

Instable

Jeudi 29 décembre 2011 - 07:58
Résolu le Vendredi 30 décembre 2011 - 12:42

Vous recevez probablement de nombreux spam pour des offres d'emplois ("Employment Opportunity", "Part-Time Work", etc) depuis quelques jours. Nos filtres antispam les détectent correctement et les entêtes "spam" sont bien insérés dans les messages, mais ils sont toujours expédiés de sa propre adresse (en falsifiant l'expéditeur bien sûr). Et malheureusement, si c'est le cas, cela court-circuite le travail du filtre antispam. Pour corriger ce défaut, rendez-vous dans votre console d'administration (https://admin.infomaniak.com) ou dans votre webmail (https://webmail.infomaniak.com) et retirez votre/vos propre/s adresse/s de la whitelist.

Instable

Jeudi 22 décembre 2011 - 14:59
Résolu le Jeudi 29 décembre 2011 - 17:25

Les statistiques de notre service de VOD donne des résultats incohérents suite à un problème de l'un de nos serveurs. Ces statistiques sont en cours de rattrapage et seront à nouveau accessible d'ici le 29.12.2011. Merci de votre compréhension.

Maintenance

Mardi 20 décembre 2011 - 09:16
Résolu le Mardi 20 décembre 2011 - 10:27

Nous devons désactiver l'administration du Sitebuilder pendant quelques minutes afin de procéder à la mise à jour de certains templates (modèles).

Incident

Vendredi 16 décembre 2011 - 18:57
Résolu le Vendredi 16 décembre 2011 - 19:24

Le serveur mda35 ne répond plus. Un administrateurs système se rend sur place...

Maintenance

Mardi 13 décembre 2011 - 07:30
Résolu le Mardi 13 décembre 2011 - 11:02

Nous devons couper l'accès à la gestion des mailing-lists dans la console d'administration pendant env. 2h le 13 décembre prochain, entre 7h30 et 9h30. Les mailings-list resteront parfaitement fonctionnelles, seule l'administration des listes ne sera pas disponible. Merci de votre compréhension.

Instable

Lundi 12 décembre 2011 - 11:08
Résolu le Mardi 13 décembre 2011 - 11:02

Le calcul des statistiques (fréquentation des hébergements) est en retard chez quelques clients. Le problème est en cours de résolution.

Instable

Lundi 5 décembre 2011 - 11:08
Résolu le Mardi 6 décembre 2011 - 09:00

Les messages à destination de Wanadoo / Orange rencontrent des problèmes de livraison, nous sommes en train d'analyser l'origine de ce problème.

Maintenance

Vendredi 2 décembre 2011 - 11:02
Résolu le Vendredi 2 décembre 2011 - 11:45

L'édition via le générateur de site doit être mis hors service pour quelques instant afin que nous puissions effectuer des modifications importantes. Les sites internet restent normalement accessible pour vos visiteurs. Merci de votre compréhension.

Maintenance

Mercredi 30 novembre 2011 - 14:48
Résolu le Mardi 6 décembre 2011 - 13:22

L'upload de fichier est actuellement impossible avec le gestionnaire de fichier 2 (ftp manager 2/beta), en attendant que nous résolvions ce problème vous pouvez utiliser normalement le gestionnaire de fichier 1 ou transférer vos fichier à l'aide d'un client ftp.

Maintenance

Mercredi 30 novembre 2011 - 08:30
Résolu le Mercredi 30 novembre 2011 - 16:07

La société qui gère notre groupe électrogène de Vernier fera la maintenance annuelle de celui-ci entre 8h30 et 12h, mercredi 30 novembre 2011. Pas d'interruption de service à prévoir.

Incident

Lundi 28 novembre 2011 - 10:25
Résolu le Lundi 28 novembre 2011 - 10:37

Problèmes de routage, pour certaines classes d'IP de machines de notre datacenter de Vernier, notamment avec la société Level3.

Incident

Vendredi 25 novembre 2011 - 10:10
Résolu le Vendredi 25 novembre 2011 - 11:08

Suite au problème de ce matin une syncronisation LDAP est en cours, des problèmes en rapport avec les répondeurs (activation-désactivation non prise en compte), le changement de mot de passe (non pris en compte) peuvent se poser encore pendant quelques minutes.

Incident

Vendredi 25 novembre 2011 - 09:22
Résolu le Vendredi 25 novembre 2011 - 09:49

Il est momentanément impossible de créer une adresse email, nous faisons le nécessaire pour que ce problème soit résolu au plus vite.

Maintenance

Mercredi 23 novembre 2011 - 09:43
Résolu le Mercredi 23 novembre 2011 - 12:33

Le paiement par carte de crédit du renouvellement d'un hébergement est actuellement impossible sur notre interface de paiement (http://pay.infomaniak.ch), nous faisons le nécessaire pour que ce problème soit résolu au plus vite. Le paiement des autres services ne pose pas de problèmes (via l'admin2 ou pour la commande d'un nouvel hébergement).

Instable

Lundi 21 novembre 2011 - 10:37
Résolu le Mardi 22 novembre 2011 - 14:10

La console d'administration est particulièrement lente. Elle fonctionne mais les temps d'affichage de chaque page est très long. Nous cherchons toujours la cause de ce défaut.

Instable

Vendredi 18 novembre 2011 - 11:36
Résolu le Vendredi 18 novembre 2011 - 16:15

La console d'administration est particulièrement lente. Elle fonctionne mais les temps d'affichage de chaque page est très long. Nous cherchons la cause de ce défaut.

Incident

Jeudi 17 novembre 2011 - 12:08
Résolu le Jeudi 17 novembre 2011 - 12:17

La console d'administration est particulièrement lente. Elle fonctionne mais les temps d'affichage de chaque page est très long. Nous cherchons la cause de ce défaut.

Maintenance

Mercredi 16 novembre 2011 - 08:56
Résolu le Mardi 29 novembre 2011 - 10:59

A l'occasion de la migration des mailings-lists vers notre nouveau système, l'interface d'administration des listes sera un peu moins réactive que d'habitude (15/20s par page) entre 8h30 et 13h pendant ces prochaines semaines. L'envoi des mailings n'est pas affecté.

Instable

Mardi 8 novembre 2011 - 16:50
Résolu le Mardi 8 novembre 2011 - 17:11

Il y a actuellement un léger retard pour la distribution des messages envoyés via les liste de discussion. Ce retard se résorbe petit à petit et ne concerne que certaines listes.
Ce problème ne concerne pas les newsletters.

Instable

Lundi 31 octobre 2011 - 17:00
Résolu le Mardi 1 novembre 2011 - 12:58

Certaines mailing-lists ont du retard de distribution depuis le 31 octobre vers 17h... Pas de message égaré mais en attente de distribution. Nous intervenons immédiatement.

Instable

Vendredi 21 octobre 2011 - 09:24
Résolu le Vendredi 21 octobre 2011 - 17:27

Le streaming / broadcast radio est instable, nous faisons le nécessaire pour que ce problème soit résolu au plus vite.

Instable

Jeudi 20 octobre 2011 - 18:39
Résolu le Lundi 24 octobre 2011 - 14:03

Depuis quelques semaines, le volume de spam distribué globalement sur internet a explosé, littéralement. Notre plateforme de messagerie SMTP est soumise à une charge monstrueuse et nous avons du ajuster certains paramètres pour la maintenir en fonction. Cela peut engendrer des retards de réception du courrier, ponctuellement, qui ne sont pas maîtrisables malheureusement. La plateforme complète est en train d'être doublée et cela devrait être terminé d'ici quelques jours (courant de semaine prochaine si tout va bien). Nous sommes navrés pour les désagréments constatés entre temps et vous assurons faire de notre mieux pour stabiliser la situation aussi rapidement que possible.

Instable

Vendredi 14 octobre 2011 - 10:52
Résolu le Vendredi 14 octobre 2011 - 10:58

Il n'est momentanément plus possible de commander de nouveaux hébergements qui devraient pouvoir bénéficier d'une promotion "Transfert d'un autre hébergeur".

Incident

Jeudi 13 octobre 2011 - 10:00
Résolu le Jeudi 13 octobre 2011 - 10:57

Le serveur web qui héberge votre site est actuellement en panne. Nos équipes s'affairent le ranimer.

Maintenance

Jeudi 29 septembre 2011 - 08:18
Résolu le Jeudi 29 septembre 2011 - 09:00

Le filtre antispam est actuellement un peu instable et laisse passer du spam qui devrait normalement être filtré. Les corrections sont en cours.

Incident

Vendredi 23 septembre 2011 - 16:08
Résolu le Vendredi 23 septembre 2011 - 16:12

Les consoles d'administration sont malheureusement en panne pour le moment. Nous travaillons activement pour résoudre ce problème au plus vite.

Incident

Vendredi 23 septembre 2011 - 16:02
Résolu le Vendredi 23 septembre 2011 - 16:12

Nous rencontrons actuellement des problèmes pour la livraison des messages email. Nous travaillons activement pour résoudre ce problème au plus vite.

Instable

Mardi 16 août 2011 - 11:27
Résolu le Mardi 16 août 2011 - 12:57

Certains de nos streaming audio rencontrent actuellement des perturbations -coupures et mot de passe demandé -. Notre équipe travaille activement pour rétablir la situation le plus rapidement possible

Instable

Mardi 9 août 2011 - 14:30
Résolu le Mercredi 10 août 2011 - 07:41

Nous rencontrons actuellement des lenteurs ponctuelles sur nos serveurs DNS. Notre équipe travaille activement pour rétablir la situation le plus rapidement possible.

Instable

Lundi 25 juillet 2011 - 16:24
Résolu le Jeudi 4 août 2011 - 17:43

Nous rencontrons malheureusement en ce moment certaines difficultés à lutter efficacement contre le spam parvenant à nos serveurs mail.
Nous sommes en train de régulariser la situation avec notre fournisseur de filtre anti-spam. Nous espérons que tout rentre dans l'ordre dans les meilleurs délais.

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Instable

Mardi 12 juillet 2011 - 16:15
Résolu le Mercredi 13 juillet 2011 - 09:25

Nous rencontrons actuellement des lenteurs ponctuelles sur nos serveurs DNS. Notre équipe travaille activement pour rétablir la situation le plus rapidement possible.

Incident

Lundi 27 juin 2011 - 17:10
Résolu le Lundi 27 juin 2011 - 18:30

Près de la moitié de notre service est tombée en panne suite à une surchauffe dans notre data center. Nous avons pu identifier le problème rapidement ce qui nous permet de vous annoncer que la situation s'améliore. Les services se remettent en marche les uns après les autres.

Incident

Lundi 27 juin 2011 - 16:08
Résolu le Lundi 27 juin 2011 - 17:30

Près de la moitié de notre service est tombée en panne suite à une surchauffe dans notre data center. Nous avons pu identifier le problème rapidement ce qui nous permet de vous annoncer que la situation s'améliore. Les services se remettent en marche les un après les autres.

Maintenance

Mardi 14 juin 2011 - 08:11
Résolu le Mardi 14 juin 2011 - 16:35

Le serveur myd5-14 reste très chargé, malgré nos différentes mesures. Nos équipes sont encore sur ce problème.

Maintenance

Dimanche 5 juin 2011 - 03:43
Résolu le Dimanche 5 juin 2011 - 03:57

Myd5-14 est très chargée depuis quelques minutes. Notre équipe est sur le cas.

Incident

Mardi 17 mai 2011 - 08:34
Résolu le Mardi 17 mai 2011 - 08:43

L'accès aux boîtes aux lettres est fortement ralentit en ce moment. Nous intervenons.

Incident

Vendredi 13 mai 2011 - 12:50
Résolu le Vendredi 13 mai 2011 - 13:34

Myd5-9 est très chargée depuis quelques minutes. Elle n'est pas indisponible mais particulièrement lente. Notre équipe est sur le cas.

Instable

Mardi 5 avril 2011 - 09:27
Résolu le Mardi 5 avril 2011 - 09:20

Il est actuellement impossible de se connecter à la console d'administration pour nos partenaires.

Nous faisons notre possible afin que la situation revienne à la normale au plus vite.

Instable

Jeudi 3 mars 2011 - 12:51
Résolu le Jeudi 3 mars 2011 - 13:57

Il est impossible pour l'instant de commander un hébergement en payant par carte de crédit, nous faisons le nécessaire pour que ce problème soit résolu au plus vite.

Maintenance

Jeudi 24 février 2011 - 16:48
Résolu le Jeudi 24 février 2011 - 19:16

18:25 Le service est presque rétabli. Ce n'est pas encore 100% stable mais les performances sont bonnes et la quasi totalité des services fonctionne.
16:48 Nous avons actuellement un problème DNS. Nous faisons le nécessaire pour que la situation soit rétablie au plus vite.

Maintenance

Jeudi 24 février 2011 - 09:30
Résolu le Jeudi 24 février 2011 - 10:25

Notre site www.infomaniak.ch sera indisponible quelques minutes le jeudi matin 24.2.2011 entre 9h30 et 11h, l'accès à la console d'administration restera possible via l'url http://admin.infomaniak.ch et le webmail via http://webmail.infomaniak.ch
La messagerie ainsi que l'accès à votre site web ne seront pas impactés.

Instable

Mardi 22 février 2011 - 13:51
Résolu le Mardi 22 février 2011 - 14:20

Il est pour le moment impossible de commander un hébergement sur notre site internet en payant par carte de crédit. Nous sommes entrain de faire le nécessaire pour rétablir la situation au plus vite. Merci pour votre compréhension.

Incident

Mardi 22 février 2011 - 10:29
Résolu le Mardi 22 février 2011 - 10:58

Le webmail rencontre actuellement des problèmes avec l'éditeur HTML ainsi que lors d'envoi des emails. Nous faisons le nécessaire pour que ce problème soit résolu au plus vite. Merci pour votre compréhension.

Instable

Mercredi 16 février 2011 - 10:23
Résolu le Mercredi 16 février 2011 - 11:34

Nous effectuons une maintenance sur notre système de trouble tickets et ils ne sont pas disponibles pour le moment. Toutes vos nouvelles questions restent en attente et seront traitées dès la réouverture du système, ce qui ne devrait plus être long.

Instable

Vendredi 11 février 2011 - 10:08
Résolu le Vendredi 11 février 2011 - 12:59

Les problèmes de ralentissements du serveur mysql myd5-20 sont maintenant normalement résolus, les sites qui impactaient la machine ont été déplacés.

Instable

Jeudi 10 février 2011 - 13:25
Résolu le Vendredi 11 février 2011 - 10:09

Nous rencontrons actuellement encore quelques ralentissements sur le serveur MYSQL myd5-20. Notre équipe travaille activement pour rétablir la situation dans les meilleurs délais.

Incident

Mercredi 9 février 2011 - 11:45
Résolu le Mercredi 9 février 2011 - 11:58

Le serveur MYSQL myd5-20 rencontre quelques lenteurs actuellement. Notre équipe travaille activement pour rétablir la situation rapidement.

Incident

Vendredi 4 février 2011 - 13:22
Résolu le Vendredi 4 février 2011 - 13:36

Le serveur MySQL myd5-9 doit redémarrer suite à un problème à notre niveau. Veuillez nous excuser pour les ralentissements occasionnés.

Incident

Mardi 1 février 2011 - 15:11
Résolu le Mardi 1 février 2011 - 16:16

Nous avons un problème avec l'interface webmail. Nos équipes sont dessus et font le nécessaire pour qu'il soit résolu au plus vite.

Incident

Mardi 1 février 2011 - 15:07
Résolu le Mardi 1 février 2011 - 16:16

Nous avons un problème avec l'interface d'administration. Nos équipes sont dessus.

Maintenance

Mercredi 12 janvier 2011 - 18:02
Résolu le Mercredi 12 janvier 2011 - 19:21

Les contacts, alarmes et agendas des adresses @infomaniak.ch et @geneva-link.ch ne sont plus affichés dans le webmail.
Nous devons restaurer une sauvegarde de ce matin. Durée prévue : env. 2h

Maintenance

Mercredi 12 janvier 2011 - 17:30
Résolu le Mercredi 12 janvier 2011 - 19:21

Les contacts, alarmes et agendas des adresses @infomaniak.ch et @geneva-link.ch ne sont plus affichés dans le webmail.
Nous devons restaurer une sauvegarde de ce matin. Durée prévue : env. 2h

Instable

Mardi 21 décembre 2010 - 09:16
Résolu le Jeudi 30 décembre 2010 - 11:09

La remise des emails en direction des serveurs d'Orange et Wanadoo est actuellement retardée de leur côté. Nous cherchons à joindre un responsable, mais cela s'avère difficile.

Instable

Dimanche 5 décembre 2010 - 14:30
Résolu le Dimanche 5 décembre 2010 - 16:35

Un partie de notre système de climatisation rencontre quelques faiblesses et soucis.

Nous sommes dessus avec nos prestataires.

MAJ: Tout est dorénavant rentré dans l'ordre.

Incident

Mardi 30 novembre 2010 - 13:32
Résolu le Mardi 30 novembre 2010 - 13:53

L'outil de mailing lists (listes de discussion) est actuellement indisponible. Nous faisons notre possible pour que celui-ci soit rétabli au plus vite.

Maintenance

Lundi 22 novembre 2010 - 10:35
Résolu le Lundi 22 novembre 2010 - 10:57

Il est pour le moment impossible de commander un hébergement sur notre site internet. Nous sommes entrain de faire le nécessaire pour rétablir la situation. Merci pour votre compréhension.

Maintenance

Mercredi 17 novembre 2010 - 09:56
Résolu le Mercredi 17 novembre 2010 - 10:15

Nous remplaçons un serveur LDAP central. Quelques outils dont la console d'administration, webmail et quelques autres sont indisponibles pendant 10 minutes environ. L'accès à la messagerie (pop/imap/smtp) reste bien entendu fonctionnel.

Maintenance

Mercredi 17 novembre 2010 - 09:27
Résolu le Mercredi 17 novembre 2010 - 10:15

Nous remplaçons un serveur LDAP central. Quelques outils dont la console d'administration, webmail et quelques autres sont indisponibles pendant 10 minutes environ. L'accès à la messagerie (pop/imap/smtp) reste bien entendu fonctionnel.

Maintenance

Vendredi 12 novembre 2010 - 09:13
Résolu le Vendredi 12 novembre 2010 - 09:28

L'accès aux listes de discussion rencontre des lenteurs. Nous travaillons sur la résolution du problème. Merci pour votre compréhension.

Maintenance

Mardi 9 novembre 2010 - 09:31
Résolu le Mardi 9 novembre 2010 - 10:29

Il y a actuellement de problèmes dans la gestion des comptes mails en tout ce qui concerne leur création, suppression, redirection, répondeur, etc. Nous sommes dessus afin de résoudre cela au plus vite, merci de réessayer plus tard si vous rencontrez un des problèmes cités.

Incident

Vendredi 5 novembre 2010 - 16:45
Résolu le Samedi 6 novembre 2010 - 08:33

08:30 Tout est opérationnel !
07:59 512Go, c'est fini. On remet en route tous les services
07:45 505Go, on touche au but
07:15 485Go
04:00 343Go
03:00 301Go
02:00 252Go
01:00 200Go
00:16 167Go
23:19 125Go
22:55 103Go, nous avons trouvé une solution pour aller plus vite. Prochain update dans 45'
21:36 80Go restaurés
18:30 Reconstruction en cours. Suivez @infomaniak sur Twitter
18:22 La partition est trop endommagée, nous devons restaurer la dernière sauvegarde pour garantir l'intégrité des comptes
17:56 encore des problèmes sur la partition, investigations en cours
17:00 Les comptes POP/IMAP qui s'y trouvent sont indisponibles pour le moment. Nous intervenons physiquement.

Incident

Jeudi 4 novembre 2010 - 11:14
Résolu le Jeudi 4 novembre 2010 - 11:26

La console d'admin n'est pas disponible pour le moment.

Maintenance

Mercredi 3 novembre 2010 - 09:00
Résolu le Mercredi 3 novembre 2010 - 09:10

Une maintenance des newsletters est prévue mercredi matin à 9h précise. Le service devrait rester indisponible moins de 5 minutes. La messagerie ainsi que les sites web ne sont bien sûr pas concernés par cette modification.

Maintenance

Mercredi 27 octobre 2010 - 09:30
Résolu le Mercredi 27 octobre 2010 - 10:30

Nous devons faire une maintenance système sur le site www.infomaniak.ch qui ne sera pas disponible pendant environ 30' dès 9h30 ce mercredi matin. Seul notre site (www.infomaniak.ch) sera impacté et votre messagerie restera parfaitement fonctionnelle (webmail y compris)

Maintenance

Mercredi 27 octobre 2010 - 09:30
Résolu le Mercredi 27 octobre 2010 - 10:30

Nous devons faire une maintenance système sur la console d'administration qui sera indisponible pendant environ 30' mercredi matin dès 9h30. Seul la console d'administration sera impactée et votre messagerie restera parfaitement fonctionnelle (webmail y compris)

Maintenance

Mercredi 20 octobre 2010 - 16:52
Résolu le Lundi 25 octobre 2010 - 09:29

Si vous obtenez un message d'erreur mentionnant "SORBS" il vous faut nous envoyer par email à l'adresse support@infomaniak.ch le message d'erreur complet que vous obtenez et nous pourrons vous fournir des explications à ce sujet par email.

Maintenance

Mercredi 20 octobre 2010 - 15:28
Résolu le Mercredi 20 octobre 2010 - 15:37

Le serveur s'occupant de certaines listes de discussion a un problème technique, du retard va par conséquent être pris dans la distribution des emails envoyés depuis les listes de discussion. Aucun message n'est perdu, seule leur distribution est retardée. Ce problème ne concerne pas les newsletters.

Instable

Mardi 19 octobre 2010 - 12:51
Résolu le Mardi 19 octobre 2010 - 12:51

L'accès au générateur de site était apparement impossible pour certains de nos clients entre hier soir et ce matin. Ce problème a été résolu depuis.

Maintenance

Vendredi 1 octobre 2010 - 12:37
Résolu le Vendredi 1 octobre 2010 - 20:37

Nous avons du retard dans les statistiques. Les serveurs de statistiques sont en train de rattraper le retard. Merci de votre patience.

Maintenance

Mardi 28 septembre 2010 - 03:00
Résolu le Mardi 28 septembre 2010 - 06:00

Nous allons mettre à jour l'ensemble des routeurs de notre réseau (IOS), ainsi que préparer deux liaisons pour le n*10GE. Pas d'interruption de service prévue.

Maintenance

Vendredi 24 septembre 2010 - 10:55
Résolu le Jeudi 7 octobre 2010 - 08:24

Si vous rencontrez un problème pour envoyer un message il vous faut appliquer la solution que nous préconisons <a href="http://www.infomaniak.com/support/faq/faq_home.php?language=french&faq=1319">ici</a>.

Incident

Mercredi 22 septembre 2010 - 09:19
Résolu le Mercredi 22 septembre 2010 - 10:03

Les statistiques sont indisponibles momentanément, en passant par la console d'administration de votre site. Nous sommes en train de faire le nécessaire pour que ce problème soit résolu au plus vite. Les statistiques restent accessibles en tappant www.votredomaine.com/stats mais il faut vous connecter avec un utilisateur ftp de type administrateur.

Maintenance

Vendredi 13 août 2010 - 05:00
Résolu le Vendredi 13 août 2010 - 06:56

Une intervention électrique prévue vendredi matin va demander l'arrêt de deux des 3 climatiseurs pendant quelques minutes (<5'). Une circulation d'air forcée a été mise en place dans ce but pour que l'impact soit véritablement minime.

Maintenance

Vendredi 13 août 2010 - 05:00
Résolu le Vendredi 13 août 2010 - 06:56

Des travaux électriques auront lieu vendredi matin dans notre centre d'hébergement de Vernier et nous basculerons manuellement sur le groupe électrogène pendant la durée de l'intervention. Pas d'indisponibilité prévue.

Incident

Jeudi 12 août 2010 - 10:17
Résolu le Jeudi 12 août 2010 - 10:32

Nos serveurs de messagerie rencontrent en ce moment des problèmes d'indisponibilité, nous sommes en train de faire le nécessaire pour que ce soit résolu au plus vite.

Incident

Jeudi 12 août 2010 - 10:12
Résolu le Jeudi 12 août 2010 - 10:33

Nos serveurs de messagerie rencontrent en ce moment des problèmes d'indisponibilité, nous sommes en train de faire le nécessaire pour que ce soit résolu au plus vite.

Incident

Lundi 2 août 2010 - 13:07
Résolu le Lundi 2 août 2010 - 13:29

L'accès à la console d'administration de votre hébergement est perturbé, nous faisons le nécessaire pour que ce problème soit résolu au plus vite.

Incident

Lundi 2 août 2010 - 13:06
Résolu le Lundi 2 août 2010 - 13:29

Le serveur MYSQL hébergeant vos bases de données rencontre actuellement une surcharge et ralentit considérablement les performances de votre site. Nous sommes entrain de résoudre ce souci de performance.

Maintenance

Dimanche 25 juillet 2010 - 23:06
Résolu le Mardi 27 juillet 2010 - 14:08

Nous avons du retard dans les statistiques. Les données ne sont pas perdues mais elles n'ont pas été traitées pendant quelques jours. Les serveurs de statistiques sont en train de rattraper le retard. Merci de votre patience.

Maintenance

Mercredi 21 juillet 2010 - 15:53
Résolu le Mercredi 21 juillet 2010 - 21:30

Une intervention est en cours sur l'UPS d'un de nos datacenters (Carouge).

Maintenance

Mercredi 7 juillet 2010 - 15:41
Résolu le Jeudi 8 juillet 2010 - 10:02

Un de nos serveurs de backup, ibak7, est en cours de maintenance pour un problème hardware.
Nos équipes sont en train de changer le matériel défectueux.

Incident

Jeudi 1 juillet 2010 - 19:05
Résolu le Jeudi 1 juillet 2010 - 21:53

21:20 Il ne reste plus que quelques tables à restaurer, quelques minutes
19:05 le serveur mysql5-12 n'a pas survecu a la panne de cet apres-midi, nous restaurons actuellement le dernier backup, ce qui ne devrait pas prendre tres long

Maintenance

Jeudi 1 juillet 2010 - 17:10
Résolu le Jeudi 1 juillet 2010 - 18:06

17:48 L'alimentation a été stabilisée. Les services sont presque tous rétablis. Nous attendons le 100% pour lancer le mailing d'information général
17:00 Une grosse intervention est encore en cours à Vernier. A la suite de plusieurs coupures d'alimentation de Genève, l'un des UPS a cessé de fonctionner et a provoqué un black-out complet dans le centre d'hébergement. Les services sont en train de remonter et cela ne devrait plus être long.

Maintenance

Mercredi 16 juin 2010 - 04:00
Résolu le Mercredi 16 juin 2010 - 06:00

Comme annoncé par email, la plateforme est en maintenance entre 4h et 6h du matin, ce mercredi 16 juin.

Maintenance

Mercredi 16 juin 2010 - 04:00
Résolu le Mercredi 16 juin 2010 - 06:00

Comme annoncé par email, la plateforme est en maintenance entre 4h et 6h du matin, ce mercredi 16 juin.

Maintenance

Mercredi 16 juin 2010 - 04:00
Résolu le Mercredi 16 juin 2010 - 06:00

Comme annoncé par email, la plateforme est en maintenance entre 4h et 6h du matin, ce mercredi 16 juin.

Instable

Lundi 31 mai 2010 - 15:40
Résolu le Lundi 31 mai 2010 - 16:05

Le webmail a rencontré des problèmes d'affichage. Ces problèmes ont été résolus après l'intervention de nos techniciens.

Incident

Lundi 24 mai 2010 - 06:30
Résolu le Lundi 24 mai 2010 - 08:36

Les services POP et IMAP ont été perturbés entre 6h30 et 8h15 ce lundi 24 mai 2010 en raison d'une instabilité sur 2 proxys. Tout est maintenant rentré dans l'ordre.

Incident

Mardi 18 mai 2010 - 09:09
Résolu le Mardi 18 mai 2010 - 09:19

Le webmail n'affiche plus vos messages. Aucun message n'est perdu, et nos techniciens sont à l'oeuvre afin de remédier au problème. Merci pour votre patience.

Incident

Mardi 18 mai 2010 - 09:00
Résolu le Mardi 18 mai 2010 - 09:19

Le webmail n'affiche plus vos messages. Aucun message n'est perdu, et nos techniciens sont à l'oeuvre afin de remédier au problème. Merci pour votre patience.

Incident

Jeudi 22 avril 2010 - 14:55
Résolu le Jeudi 22 avril 2010 - 15:43

La messagerie subit quelques perturbations en ce moment. Cela devrait être rapidement réglé. Le courrier reçu de l'extérieur arrive normalement et il n'y a donc pas de perte de message, juste un délai pour y accéder.

Instable

Jeudi 22 avril 2010 - 14:45
Résolu le Jeudi 22 avril 2010 - 14:55

Bluewin et Orange ayant interdit l'utilisation du port SMTP 25, nous recommandons d'utiliser le port 587 pour l'envoi de vos emails.

Instable

Jeudi 22 avril 2010 - 12:58
Résolu le Jeudi 22 avril 2010 - 13:38

13:37 L'interruption a duré 50' en réalité, d'env. 12h à 12h50
12:58 Nous venons de subir une grosse interruption de 2 serveurs DNS qui a pénalisé l'ensemble de nos services (mail, web, sql, etc). Tout semble maintenant stabilisé.

Maintenance

Mardi 20 avril 2010 - 13:18
Résolu le Mardi 20 avril 2010 - 14:23

Du retard a été pris depuis hier, le 19 avril à 17h, dans la distribution des emails envoyés depuis les listes de discussion. Aucun message n'est perdu, seule leur distribution est retardée. Ce problème ne concerne pas les newsletters.

Instable

Mercredi 10 mars 2010 - 08:37
Résolu le Mercredi 10 mars 2010 - 09:19

Le serveur mail MDA97 rencontre actuellement des perturbations, ce qui peut générer des erreurs lors de la consultation en POP et laisser le webmail "vide". Ne vous inquiétez pas, vos messages sont juste indisponibles momentanément. Nous travaillons activement afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Maintenance

Mardi 2 mars 2010 - 11:14
Résolu le Mardi 2 mars 2010 - 12:38

Du retard a été pris dans la distribution des emails envoyés depuis les listes de discussion. Aucun message n'a été perdu, seule leur distribution a été retardée. Ce problème ne concernait pas les newsletters.

Instable

Mercredi 17 février 2010 - 09:00
Résolu le Mercredi 17 février 2010 - 11:20

Du retard a été pris dans la distribution des emails envoyés depuis les listes de discussion. Aucun message n'a été perdu, seule leur distribution a été retardée. Ce problème ne concernait pas les newsletters.

Instable

Mercredi 3 février 2010 - 13:14
Résolu le Mercredi 3 février 2010 - 14:30

OpenTransit semblent avoir à nouveau des problèmes sur leur réseau et une partie des sites que nous hébergeons sont innatteignables depuis leurs accès ADSL (orange, wanadoo)

Instable

Jeudi 28 janvier 2010 - 09:32
Résolu le Jeudi 28 janvier 2010 - 09:41

Du retard a été pris ce matin le 28 janvier de 4h à 9h32 dans la distribution des emails envoyés depuis les listes de discussion. Aucun message n'a été perdu, seule leur distribution a été retardée. Ce problème ne concernait pas les newsletters.

Incident

Jeudi 21 janvier 2010 - 08:18
Résolu le Jeudi 21 janvier 2010 - 13:45

13:44 La restauration est terminée, le service est rétabli

11:46 La restauration des données en est à 50%

08:49 Après analyse, le volume RAID a été corrompu et ne peut pas être réutilisé. Nous réinstallons un système propre et restaurons le dernier backup. Nous faisons notre maximum pour écourter le temps nécessaire.

08:18 Nous intervenons sur le serveur MDA18 qui a perdu l'un de ses disques et le remplacement par un disque neuf pour reconstruire le volume RAID a perturbé la machine. Cela ne devrait pas être long.

Incident

Lundi 18 janvier 2010 - 11:41
Résolu le Lundi 18 janvier 2010 - 11:57

Nous rencontrons actuellement des problèmes sur le webmail. Nous travaillons activement pour que cette coupure soit la plus brève possible.

Instable

Jeudi 14 janvier 2010 - 10:27
Résolu le Jeudi 14 janvier 2010 - 15:03

Du retard a été pris depuis hier le 13 janvier à 17h dans la distribution des emails envoyés depuis les listes de discussion. Aucun message n'est perdu, seule leur distribution est retardée. Ce problème ne concerne pas les newsletters.

Maintenance

Mercredi 30 décembre 2009 - 10:12
Résolu le Lundi 4 janvier 2010 - 11:58

Nous avons du retard dans les statistiques. Les données ne sont pas perdues mais elles n'ont pas été traitées pendant quelques jours. Les serveurs de statistiques sont en train de rattraper le retard. Merci de votre patience.

Maintenance

Mercredi 16 décembre 2009 - 09:00
Résolu le Mercredi 16 décembre 2009 - 11:36

Le streaming radio est actuellement indisponible, nous faisons le nécessaire pour que ce problème soit résolu au plus vite

Maintenance

Lundi 9 novembre 2009 - 17:20
Résolu le Lundi 9 novembre 2009 - 18:30

18:30 Tout est rentré dans l'ordre. Elles ont pris du retard mais il est en train d'être absorbé.
17:20 Les listes de discussion sont en maintenance, nous nous efforçons à les remettre en œuvre au plus vite possible.

Maintenance

Mardi 3 novembre 2009 - 15:39
Résolu le Mardi 3 novembre 2009 - 16:44

L'envoi des newsletters est perturbé pour le moment, nous identifions et réglons le problème en ce moment.

Maintenance

Jeudi 29 octobre 2009 - 15:29
Résolu le Jeudi 29 octobre 2009 - 16:39

Nos serveurs SMTP rencontrent actuellement des lenteurs dans la distribution des messages, nous faisons le nécessaire pour que ces problèmes soient résolus au plus vite. Aucun message n'est perdu.

Incident

Mercredi 21 octobre 2009 - 15:47
Résolu le Mercredi 21 octobre 2009 - 16:10

Il y a actuellement un problème DNS, nos administrateurs sont en train d'analyser ce problème et vont le résoudre dès que possible.

Maintenance

Vendredi 2 octobre 2009 - 15:28
Résolu le Vendredi 2 octobre 2009 - 15:35

Nous constatons depuis quelques minutes des instabilités sur nos liens externes.

Instable

Vendredi 25 septembre 2009 - 12:24
Résolu le Lundi 28 septembre 2009 - 15:30

Des lenteurs sont constatées depuis plusieurs jours à destination des réseaux de Free et de Neuf/SFR. Nous investiguons le sujet très attentivement avec nos transits actuels afin de trouver une parade rapidement (il n'est pas question de charge sur notre réseau ou sur nos serveurs, ces ralentissements surviennent à l'extérieur de notre réseau, nous devons néanmoins trouver une solution !).

Incident

Vendredi 18 septembre 2009 - 22:08
Résolu le Vendredi 18 septembre 2009 - 23:11

La climatisation de Vernier est partiellement en panne et les systèmes de secours sont enclenchés. La société de maintenance a été pagée et se rend sur place.

Maintenance

Vendredi 18 septembre 2009 - 11:28
Résolu le Vendredi 18 septembre 2009 - 12:59

L'envoi de SMS est actuellement impossible, notre fournisseur d'accès SMS rencontrant des problèmes.

Maintenance

Mardi 15 septembre 2009 - 15:56
Résolu le Mardi 15 septembre 2009 - 16:21

Il est malheureusement impossible pour l'instant de commander un hébergement sur notre site, nous faisons le nécessaire pour que ce problème soit résolu au plus vite.

Instable

Mercredi 12 août 2009 - 16:57
Résolu le Vendredi 14 août 2009 - 00:00

Le service SMS sera perturbé cette nuit entre 22h et minuit, une mise à jour importante doit être faite par notre fournisseur de service SMS et il est contraint de suspendre le service pour faire cela.

Instable

Lundi 10 août 2009 - 14:40
Résolu le Lundi 10 août 2009 - 19:00

L'envoi des SMS via notre plateforme est actuellement perturbé, nous faisons le nécessaire pour que ce problème soit résolu au plus vite.

Instable

Vendredi 31 juillet 2009 - 10:03
Résolu le Vendredi 31 juillet 2009 - 10:03

Un problème réseau a eu lieu ce matin, il est maintenant résolu.

Maintenance

Lundi 22 juin 2009 - 14:40
Résolu le Lundi 22 juin 2009 - 15:11

Nos serveurs de messagerie sont malheureusement indisponible en ce moment. Nous faisons le nécessaire pour que ce problème soit résolu au plus vite.

Instable

Lundi 25 mai 2009 - 16:20
Résolu le Lundi 25 mai 2009 - 16:42

Malheureusement quatre de nos serveurs web sont en panne. Il s'agit de IMU1, IMU2, IMU3 et IMU5. Cette panne est due à un dysfonctionnement de leur alimentation. Toute notre équipe technique travaille d'arrache pied pour résoudre ce problème au plus vite.

Instable

Lundi 6 avril 2009 - 09:03
Résolu le Lundi 6 avril 2009 - 09:09

Le webmail est actuellement inaccessible, nous faisons tout notre possible pour qu'il soit à nouveau disponible au plus vite.

Incident

Mercredi 14 janvier 2009 - 09:13
Résolu le Mercredi 14 janvier 2009 - 09:33

Une mise à jour de ce matin a provoqué quelques erreurs dans la console d'admin, sur divers menus. C'est en cours d'être réglé et ce ne sera pas long.

Maintenance

Mardi 30 décembre 2009 - 10:48
Résolu le Mardi 30 décembre 2009 - 10:49

Les adresses emails @yahoo.fr étaient injoignables depuis hier soir et vous receviez un message d'erreur disant que l'adresse n'existait pas. C'est maintenant corrigé et il s'agissait d'un problème interne lié à nos DNS et à notre messagerie.

Maintenance

Jeudi 27 novembre 2008 - 19:06
Résolu le Vendredi 28 novembre 2008 - 13:12

Il semble que certains clients Sunrise ne puissent plus envoyer de messages depuis notre plateforme pour une raison encore inconnue. L'ensemble de nos installations fonctionne à 100%, nous n'avons aucun dysfonctionnement à signaler, mais néanmoins certains clients Sunrise (ADSL) subissent des problèmes pour l'envoi de message. Il a noter que seul Sunrise est concerné par ces problèmes et il se pourrait qu'une configuration ait changé chez eux dans la journée. Nous tâchons d'en savoir plus.<br><br>
Selon le retour de nos clients, il suffirait de <b>redémarrer votre routeur</b> pour régler ce problème.

Maintenance

Lundi 24 novembre 2008 - 09:00
Résolu le Lundi 24 novembre 2008 - 13:00

Mise à jour du logiciel à la version 4.5 le 24/11 dès 9h

Incident

Mercredi 19 novembre 2008 - 13:43
Résolu le Mercredi 19 novembre 2008 - 14:17

La machine ibak2 qui stocke une partie des espaces de 5Gb à disposition de nos clients n'est plus accessible pour le moment. Un disque a lâché et le système a été migré sur la machine mirroir.

Maintenance

Mardi 18 novembre 2008 - 09:56
Résolu le Mardi 18 novembre 2008 - 10:02

Il y a actuellement du retard dans la distribution des emails, ce problème sera résolu dans quelques minutes, d'ici 10h15 normallement. Aucun message n'est perdu. Veuillez nous excuser pour ces inconvénients.

Maintenance

Mardi 4 novembre 2008 - 04:58
Résolu le Mardi 4 novembre 2008 - 06:21

06:21 L'intervention est terminée et nos deux 6500 ont été mis à jour avec des Sup720
04:58 Le problème a été identifié, nous continuons donc la mise à jour matérielle.

Instable

Mardi 4 novembre 2008 - 04:00
Résolu le Mardi 4 novembre 2008 - 04:15

Une intervention réseau sur les switches redondants ne s'est pas déroulée comme prévue et nous avons perdu la connection réseau pendant environ 15 minutes. La situation a été rétablie à 04:15 environ.

Incident

Lundi 20 octobre 2008 - 19:05
Résolu le Lundi 20 octobre 2008 - 20:41

Nous travaillons toujours sur le serveur mysql myd5-3 car il est toujours très chargé par moment et peut rendre vos bases indisponibles de temps à autre.

Incident

Lundi 20 octobre 2008 - 12:17
Résolu le Lundi 20 octobre 2008 - 14:00

myd5-3 et Myd5-9 sont en surcharge et nous sommes en train de remettre les machines en service.

Instable

Lundi 20 octobre 2008 - 11:25
Résolu le Lundi 20 octobre 2008 - 11:41

Pendant quelques minutes, et suite à un mauvais paramètrage SMTP de plusieurs de nos serveurs, les messages externes étaient rejetés avec un code permanent 550 et le motif 5.7.1 (relaying denied). Les messages sont retournés à leurs expéditeurs respectifs avec la mention d'erreur précise.

Maintenance

Jeudi 9 octobre 2008 - 09:48
Résolu le Jeudi 9 octobre 2008 - 10:35

Le webmail est en maintenance pour quelques minutes, il y a un souci technique que nous devons résoudre sans délai.

Instable

Jeudi 25 septembre 2008 - 17:19
Résolu le Jeudi 25 septembre 2008 - 21:00

Le trafic provenant du fournisseur d'accès OpenTransit (Orange, Wanadoo, France telecom) était perturbé hier, jeudi 25.9.8. Ce problème a été résolu dans la nuit.

Incident

Lundi 8 septembre 2008 - 10:44
Résolu le Lundi 8 septembre 2008 - 12:13

L'un de nos serveurs SQL est extrêmement chargé, et il gère les mailing-lists. Nous sommes en train de chercher une solution.

Incident

Dimanche 7 septembre 2008 - 09:09
Résolu le Dimanche 7 septembre 2008 - 16:53

Un disque dur est en panne sur le serveur VMU1. Nous sommes en train de le remplacer puis nous restaurerons le dernier backup.

Maintenance

Vendredi 16 mai 2008 - 14:19
Résolu le Vendredi 16 mai 2008 - 15:54

Le serveur qui gère les SMS est actuellement en mise à jour. Cette intervention prendra moins d'une heure.

Maintenance

Lundi 28 avril 2008 - 11:45
Résolu le Lundi 28 avril 2008 - 15:44

Notre outil d'alerte SMS à la réception d'un email est momentanément en panne. Notre équipe travaille en ce moment pour que ce service soit rétabli le plus rapidement possible.

Maintenance

Vendredi 7 mars 2008 - 10:23
Résolu le Vendredi 7 mars 2008 - 11:50

Une nouvelle maintenance est nécessaire pour résoudre des problèmes de migration. Fin prévue: 17h.

Maintenance

Mercredi 5 mars 2008 - 09:06
Résolu le Mercredi 5 mars 2008 - 12:36

Mise à jour du logiciel, fin prévue 12h

Instable

Mardi 19 février 2008 - 09:32
Résolu le Mardi 19 février 2008 - 14:09

Certains messages électroniques sont distribués avec du retard (de quelques minutes), nous faisons le nécessaire pour que ce problème soit résolu au plus vite.

Maintenance

Mardi 5 février 2008 - 08:36
Résolu le Mardi 5 février 2008 - 10:28

Le serveur mysql myd5-3 est lent voir indisponible par moment. Cela ne concerne pas tous nos clients. Nous faisons le nécessaire pour que le problème soit résolu au plus vite et pour qu'il ne se reproduise plus.

Instable

Samedi 12 janvier 2008 - 13:57
Résolu le Samedi 12 janvier 2008 - 14:15

Le serveur myd4-1 souffre d'une corruption du système de fichiers, rendant les bases indisponibles. Maintenance en cours.

Instable

Jeudi 10 janvier 2008 - 23:14
Résolu le Vendredi 11 janvier 2008 - 02:47

23:13 Le serveur myd5-1 souffre d'une corruption du système de fichiers, rendant les bases indisponibles. Nous tentons de réparer ce qui peut l'être, et si cela ne fonctionne pas, nous remonterons le backup correspondant. D'autres nouvelles ici plus tard.

00:39 La restauration des bases est en cours. 15% effectué

01:01 Les opérations se poursuivent. 24% effectué.

01:25 31%

01:33 39%

01:40 45%

01:48 54%

01:56 60%

02:02 68%

02:08 76%

02:16 83%
<br>
02:30 90%

02:40 La restauration est terminée. Le serveur MySQL myd5-1 est à nouveau pleinement fonctionnel. Les backups du 10 janvier 2008 ont du être restaurés.

Instable

Jeudi 10 janvier 2008 - 08:21
Résolu le Jeudi 10 janvier 2008 - 10:51

10:50 Le problème venait des nouveaux SMS accentués (format Unicode) qui ne semble pas correctement supporté par notre fournisseur. Nous avons remis la version précédente et tout fonctionne comme avant.

08:21 Depuis hier matin, il semble que les messages SMS soient acheminés aléatoirement, et beaucoup sont notés comme non délivrés. Les crédits concernés sont automatiquement restitués sur vos comptes. Nous analysons le problème.

Maintenance

Mardi 4 décembre 2007 - 23:14
Résolu le Mercredi 5 décembre 2007 - 00:31

00:30 Tout est rentré dans l'ordre et nous sommes à nouveau totalement redondant. Un routeur au CIXP semble défecteux et nous l'avons coupé pour éviter tout nouveau problème pendant cette nuit; nous l'analyserons demain à tête reposée car il est de toute façon accessoire pour le fonctionnement du réseau actuel.
22:15 L'un de nos deux routeurs principaux a perdu le contact avec celui du Cern/CIXP. Cela a perturbé l'accès à nos serveurs pendant environ 10 minutes. Tout est rentré dans l'ordre mais nous sommes sur un seul routeur au lieu de bénéficier de la redondance de deux machines. Nous travaillons en ce moment à rétablir la situation. Le trafic est assuré à 100% et rien n'est à signaler pour le moment.

Maintenance

Mardi 4 décembre 2007 - 11:09
Résolu le Mardi 4 décembre 2007 - 11:17

Certains de nos clients utilisant le webmail ont des soucis pour envoyer leurs messages, nous sommes au courant de ce problème et nous faisons le nécessaire pour qu'il soit résolu au plus vite.

Instable

Mercredi 21 novembre 2007 - 17:30
Résolu le Mercredi 21 novembre 2007 - 21:00

Le principal fournisseur d'accès Suisse a eu des problèmes d'interconnection mercredi 21.11.7 au soir mais ils sont maintenant résolus.

Maintenance

Mercredi 24 octobre 2007 - 08:04
Résolu le Samedi 27 octobre 2007 - 19:23

La dernière mise à jour ne s'est pas si bien passée que ça et il reste plusieurs fonctionnalités qui ne sont pas en état. Nous y travaillons.

Maintenance

Mardi 23 octobre 2007 - 08:33
Résolu le Mardi 23 octobre 2007 - 19:31

Le sitebuilder n'est plus accessible temporairement. Nous faisons le nécessaire pour que l'accès soit rétabli au plus vite.
Vous ne pouvez pas modifier vos sites, mais ceux-ci continuent de fonctionner normalement.

Maintenance

Lundi 22 octobre 2007 - 09:11
Résolu le Lundi 22 octobre 2007 - 17:27

Nous effectuons une mise à jour importante sur Sitebuilder. Vous ne pouvez pas modifier vos sites, mais ceux-ci continuent de fonctionner normalement. Fin de l'intervention vers 16h.

Maintenance

Vendredi 21 septembre 2007 - 09:02
Résolu le Vendredi 21 septembre 2007 - 09:34

Depuis hier soir, certaines boites aux lettres n'affichent plus les emails, comme si ils avaient disparus. Ce n'est pas le cas, ils ne sont juste plus affichés. Nous sommes en train de faire le nécessaire pour qu'il soit résolu au plus vite.

Maintenance

Mardi 11 septembre 2007 - 06:00
Résolu le Mardi 11 septembre 2007 - 06:15

Nous devons déplacer l'alimentation électrique de 4 switches dans notre salle et une partie de services seront indisponibles pendant ce court labs de temps (2 à 3 minutes tout au plus).

Maintenance

Jeudi 6 septembre 2007 - 12:22
Résolu le Vendredi 7 septembre 2007 - 12:21

Le certificat SSL a expiré et doit être renouvelé. Cela ne remet pas en cause la confidentialité de vos messages mais affiche simplement un avertissement. Ce sera réglé probablement demain dans la journée.

Maintenance

Lundi 3 septembre 2007 - 13:43
Résolu le Jeudi 13 septembre 2007 - 15:24

Les alarmes SMS ne sont plus actives pour le moment (rappels de rendez-vous, alertes sur réception d'un email, etc.)

Incident

Vendredi 13 juillet 2007 - 07:50
Résolu le Vendredi 13 juillet 2007 - 08:27

L'un des serveurs POP/IMAP (mda19) est actuellement en panne avec une erreur SCSI au redémarrage. Notre équipe technique est sur place et va remplacer la machine. Entre temps, les comptes POP/IMAP qui s'y trouvent sont injoignables. Les nouveaux messages continuent à arriver et sont stockés sur des serveurs de secours en attendant le rétablissement de la machine.

Maintenance

Jeudi 5 juillet 2007 - 13:29
Résolu le Jeudi 5 juillet 2007 - 14:11

Notre réseau subit actuellement quelques ralentissements, nous faisons le nécessaire pour remédier à cela rapidement.

Instable

Vendredi 1 juin 2007 - 10:28
Résolu le Vendredi 1 juin 2007 - 11:44

Les comptes de messageries sont fortement ralentis via POP et IMAP.
Le problème est réglé; de nombreux accès simultanés en parallèle de tâches administratives locales lourdes ont été à l'origine. Tout est rentré dans l'ordre.

Maintenance

Jeudi 31 mai 2007 - 18:19
Résolu le Vendredi 1 juin 2007 - 10:59

L'onglet SQL de phpmyadmin sous PHP5 ne fonctionne plus. L'onglet RECHERCHER est totalement fonctionnel. Il s'agit du dernier upgrade PHP5 vers la version 5.2.2 qui pose ce problème. Une mise à jour de phpmyadmin suivra. Vos scripts fonctionnent tout à fait normalement.

Maintenance

Vendredi 6 avril 2007 - 16:48
Résolu le Mercredi 11 avril 2007 - 07:39

Le système Sitebuilder ne fonctionne plus correctement en ce moment et les modifications aux sites ne sont plus possibles. Les sites déjà générés fonctionnent parfaitement mais ils ne peuvent plus être modifiés. Nous travaillons sur la question d'arrache-pied.

Instable

Mardi 3 avril 2007 - 09:54
Résolu le Jeudi 5 avril 2007 - 09:56

Free, Télé 2 (tele2) et éconophone (econophone) ont restreint l'utilisation du port 25 (smtp) à leur propre serveur smtp. Pour que vous puissiez malgré tout envoyer des emails, via nos serveurs SMTP, nous avons ouvert le port 587. Il vous suffit donc de changer le port du serveur sortant (smtp) en mettant 587 à la place de 25. Vous pouvez faire cela dans les options avancés de la configuration de votre compte dans votre client de messagerie.

Instable

Mercredi 28 mars 2007 - 12:14
Résolu le Jeudi 29 mars 2007 - 15:26

22h00 : tout est à nouveau stable, sans IP+, en attendant analyse de leur côté demain matin
21h30 : Des perturbations réseaux sont constatées à destination/provenance de OpenTransit/FranceTelecom. Nous avons suspendu le lien IP+ et n'utilisons plus que UPC pour le moment, toujours à pleine capacité, en attendant la résolution de ces routes anormales, à priori sur le réseau de IP+

Instable

Jeudi 8 mars 2007 - 17:33
Résolu le Jeudi 8 mars 2007 - 18:30

18:30 Les problèmes sont résolus. Un fusible de 40A sur l'un des tableaux de distribution avait sauté. Le temps de le remplacer et tout est rentré dans l'ordre
17:30 Nous avons actuellement des problèmes reseau, plusieurs de nos serveurs web ne sont pas accessibles. Nous faisons le nécessaire pour que ce problème soit résolu au plus vite.

Instable

Mardi 6 mars 2007 - 10:50
Résolu le Dimanche 11 mars 2007 - 17:20

Certains emails en provenance de voila.fr, wanadoo.fr, orange.fr, ne parvenaient pas sur nos serveurs, de façon aléatoire, et sans génerer de message d'erreur. Nous avons pris contact avec wanadoo pour leur demander les raisons de cet incident et une résolution rapide du problème.

Maintenance

Jeudi 1 février 2007 - 00:00
Résolu le Jeudi 1 février 2007 - 00:04

Nous mettons à jour l'installation de streaming (déplacement sur une infrastructure multigigabits)

Maintenance

Lundi 22 janvier 2007 - 16:21
Résolu le Lundi 22 janvier 2007 - 16:59

Certains sites hébergés sur nos serveurs font actuellement pointer certains noms de domaine sur d'autres sites, nous faisons le nécessaire pour que ce problème soit résolu au plus vite.

Instable

Vendredi 12 janvier 2007 - 13:59
Résolu le Vendredi 12 janvier 2007 - 14:01

Les soucis de connection pour les client france telecom, wanadoo et orange sont maintenant résolus, le trafic entrant en provenance de France Telecom ne passe plus par Cogentco.

Instable

Mardi 2 janvier 2007 - 12:45
Résolu le Jeudi 4 janvier 2007 - 11:26

Nous sommes entrain de chercher un nouveau fournisseur pour régler les problèmes de connexion entre certains providers français et Infomaniak Network SA. Ce changement sera finalisé le 31.01.2007 au plus tard.

Instable

Jeudi 21 décembre 2006 - 10:03
Résolu le Jeudi 21 décembre 2006 - 10:30

Les serveurs ayant php4 ont subi des perturbations dues à une mise à jour de Zend Optimizer. Les site utilisant Zend Optimizer sont peut etre encore perturbés mais ce problème vient d'être reglé pour les autres sites.

Instable

Mercredi 20 décembre 2006 - 12:44
Résolu le Jeudi 4 janvier 2007 - 11:26

Les clients qui ont comme fournisseur d'accès France Telecom (wanadoo, orange, etc...) connaissent depuis quelques temps de lenteurs d'accès à leur site. Ce sont des problèmes d'interconnection entre france telecom et cogent, les 2 parties ont été contactées afin de trouver une solution le plus rapidement possible.

Maintenance

Jeudi 7 décembre 2006 - 12:00
Résolu le Jeudi 7 décembre 2006 - 13:47

Certains soucis sur les serveurs smtp entrants empêchent la réception de certains messages, nous faisons le nécessaire pour que ce problème soit résolu au plus vite. Aucun message n'est perdu.

Instable

Vendredi 24 novembre 2006 - 09:51
Résolu le Vendredi 24 novembre 2006 - 15:13

Nos serveurs SMTP rencontrent actuellement des problèmes intempestifs au niveau de l'authentification, nous faisons le nécessaire pour que cela soit résolu au plus vite. Il n'y a aucune perte de message, il faut quelques fois s'y prendre à plusieurs reprises pour réussir à envoyer un message.

Maintenance

Jeudi 9 novembre 2006 - 11:15
Résolu le Jeudi 9 novembre 2006 - 11:28

IP+ a à nouveau des problèmes de connectivité, qui doivent maintenant être résolus mais le reseau est encore instable et il est possible que vous rencontriez des problèmes pour accéder à nos services. Nous faisons le nécessaire pour que cela soit résolu au plus vite.

Maintenance

Jeudi 9 novembre 2006 - 08:03
Résolu le Jeudi 9 novembre 2006 - 08:45

Des instabilités réseau sont observées depuis peu. Nous en cherchons l'origine.

Maintenance

Lundi 6 novembre 2006 - 15:35
Résolu le Lundi 6 novembre 2006 - 16:59

Nos serveurs mail subissent actuellement des instabilités, au niveau de l'authentification sur le serveur SMTP.
Aucun message n'est perdu. Nous faisons le nécessaire pour que ce problème soit résolu au plus vite.

16h30 > Nous avons trouvé une solution pour permettre l'envoi normal des messages, nous cherchons à retrouver une situtation définitivement stable.

Maintenance

Jeudi 26 octobre 2006 - 16:31
Résolu le Jeudi 26 octobre 2006 - 16:41

Une partie des serveur mysql est actuellement innaccessible, nous faisons le nécessaire pour que ce problème soit résolu au plus vite.

Maintenance

Mercredi 25 octobre 2006 - 11:28
Résolu le Mercredi 25 octobre 2006 - 13:00

IP+ et plusieurs autres providers ont des problèmes réseaux et il est parfois difficile de joindre notre réseau bien que ces problèmes soient situés soit chez nos fournisseurs, soit encore plus en amont.

Instable

Mercredi 25 octobre 2006 - 08:38
Résolu le Mercredi 25 octobre 2006 - 11:39

L'un de nos serveurs SQL a rencontré des problèmes techniques qui ont été maintenant résolus.

Instable

Mercredi 25 octobre 2006 - 08:38
Résolu le Mercredi 25 octobre 2006 - 11:38

L'un de nos serveurs SQL a rencontré des problèmes techniques qui ont été maintenant résolus.

Instable

Mercredi 25 octobre 2006 - 08:36
Résolu le Mercredi 25 octobre 2006 - 11:37

L'un de nos serveurs SQL a rencontré des problèmes techniques qui ont été maintenant résolus.

Maintenance

Jeudi 28 septembre 2006 - 04:00
Résolu le Jeudi 28 septembre 2006 - 05:00

Nous effectuons ce matin des tests de redondance du réseau (liens fibres et switches Cisco 650x); aucune perturbation prévue.

Maintenance

Mercredi 20 septembre 2006 - 12:02
Résolu le Mercredi 20 septembre 2006 - 13:54

Perturbations temporaires dûes à un switch défaillant. Nous y travaillons.

Maintenance

Jeudi 24 août 2006 - 09:43
Résolu le Jeudi 24 août 2006 - 10:21

Nous devons upgrader l'un de nos switches et les machines qui y sont connectés vont être brièvement coupées du réseau (une partie du mail et une partie de webmail)... La coupure ne devrait pas excéder 2 minutes.

Maintenance

Mercredi 2 août 2006 - 15:59
Résolu le Mercredi 2 août 2006 - 17:03

Notre central téléphonique est indisponible pour le moment car Colt Telecoms ont des problèmes avec plusieurs fibres optiques ! vous ne pouvez donc plus nous joindre par téléphone (mais tout le reste fonctionne parfaitement bien !)

Instable

Samedi 29 juillet 2006 - 08:28
Résolu le Samedi 29 juillet 2006 - 16:00

13:45 Retour à la normale après environ 15 à 20 minutes d'interruption complète. Il y a en fait eu un incendie au Cern, notre premier point d'interconnexion. Nous attendons toujours le retour de Colt concernant leur non réponse pour le trafic de secours.
08:30 Nos deux fibres redondantes semblent avoir des problèmes de stabilité ce matin. Nous sommes en train d'investiguer le problème.

Maintenance

Jeudi 27 juillet 2006 - 04:00
Résolu le Jeudi 27 juillet 2006 - 07:30

Nous déplaçons effectivement le trafic de l'ancien switch Cisco vers les nouveaux équipements et cela entraînera une coupure de 20 à 30 secondes pour chaque sous-réseau (web, mail, ftp, etc).

Maintenance

Mardi 25 juillet 2006 - 21:00
Résolu le Mardi 25 juillet 2006 - 21:30

Notre switch Catalyst 4006 est remplacé par deux Catalyst 6500 redondants et les travaux préparatifs de configuration seront entrepris mardi soir. Aucune interruption ne sera nécessaire.

Maintenance

Lundi 19 juin 2006 - 10:04
Résolu le Lundi 19 juin 2006 - 10:33

Webmail subit des perturbations de stabilités depuis quelques heures (une page blanche peut s'afficher au lieu de la page demandée). Nous travaillons sur le problème.

Maintenance

Samedi 17 juin 2006 - 02:00
Résolu le Mercredi 20 septembre 2006 - 12:28

10:05 Tout est à nouveau en service; nous avons du réinstaller tout le système complètement et refaire tous les tests de configuration !
03:00 Les serveurs de mailing-lists sont hors service pour le moment. Nous travaillons sur le cas.

Maintenance

Jeudi 27 avril 2006 - 16:00
Résolu le Jeudi 27 avril 2006 - 18:00

A cause d'un problème au FreeIX à Paris, le trafic à destination de free.fr / proxad est fortement perturbé.

Incident

Jeudi 6 avril 2006 - 18:00
Résolu le Jeudi 6 avril 2006 - 19:00

Le trafic réseau à destination des principaux providers a subi une forte perturbation entre 18h et 19h provoquant d'importants ralentissements.

Instable

Dimanche 2 avril 2006 - 00:45
Résolu le Lundi 3 avril 2006 - 13:07

2.4.6
Un spam massif est constaté depuis plusieurs heures depuis une faille de sécurité du script Coppermine. Afin de limiter l'impact et d'éviter le blacklisting de nos serveurs de messagerie, les répertoires /userpics/ ne sont temporairement plus autorisés (les hackers/spammers en ont besoin pour exploiter le script). Nous tâchons de trouver uen solution moins radicale, probablement lundi dans la journée.
<br>
3.4.6
Ce problème n'impacte plus les serveurs maintenant car nous avons trouvé une parade.

Maintenance

Mardi 21 mars 2006 - 08:00
Résolu le Mardi 21 mars 2006 - 08:30

Nous devons remplacer un des disques de MDA2 qui gère le pop et l'imap d'environ 11'000 boîtes aux lettres parmis nos clients. La machine est équipée de RAID-1 et l'intervention doit donc normalement se faire online, sans interruption de service.

Incident

Mercredi 15 mars 2006 - 19:08
Résolu le Mercredi 15 mars 2006 - 19:18

Des perturbations de messagerie, service SMTP, sont observées en ce moment. Notre équipe est au travail.

Incident

Mercredi 15 mars 2006 - 18:59
Résolu le Mercredi 15 mars 2006 - 19:08

L'un de nos serveurs POP/IMAP sur les 28 en service est indisponible pour le moment. L'équipe de piquet est déjà en train d'en chercher l'origine et d'y remettre en état le plus rapidement possible.

Instable

Vendredi 17 février 2006 - 09:59
Résolu le Vendredi 17 février 2006 - 10:17

Interruption des liens principaux. Nous sommes en train de trouver l'origine de ce problème. Il est actuellement résolu.

Maintenance

Jeudi 9 février 2006 - 17:53
Résolu le Vendredi 10 février 2006 - 09:15

17:53 Une interruption globale de tout le réseau a eu lieu il y a environ 20 minutes. Nous avons immédiatement repris la main et nous tentons maintenant d'analyser la source de ce problème de switching interne. Le réseau est à nouveau fonctionnel à 100%.

Maintenance

Mercredi 25 janvier 2006 - 08:00
Résolu le Mercredi 25 janvier 2006 - 08:30

Nous mettons à jour webmail pour supporter les fonctionalités suivantes : timezone côté client et plus uniquement serveur (pour les alarmes et les rappels de rdv).
De courtes interruptions ponctuelles sont possibles pendant la durée planifiée, à savoir 30' au maximum.

Incident

Mardi 27 décembre 2005 - 13:54
Résolu le Mardi 27 décembre 2005 - 16:02

13:54 Les alarmes SMS pour l'arrivée de nouveaux messages ou les rappels de rendez-vous ne fonctionnent plus depuis peu. Nous cherchons l'origine du dysfonctionnement.Les envois de SMS normaux depuis Webmail fonctionnent eux tout à fait normalement.

Maintenance

Samedi 17 décembre 2005 - 02:55
Résolu le Samedi 17 décembre 2005 - 05:03

05:00 Les deux clims sont à nouveau en service et tout va bien !03:20 Le moteur de la clim numéro 1 est mort et doit être remplacé (opération déjà en cours) et la seconde clim a eu un défaut consécutif à la panne de la première mais fonctionne à nouveau.
02:45 Les deux systèmes de climatisation sont en panne, en même temps ! Le service de permanence a été appelé d'urgence et nous les attendons. Pour le moment, tout tient bon !

Maintenance

Vendredi 16 décembre 2005 - 06:55
Résolu le Vendredi 16 décembre 2005 - 07:49

Toute connection au webmail est pour l'instant impossible, nous faisons le nécessaire pour que ce problème soit résolu au plus vite.

Maintenance

Mardi 13 décembre 2005 - 07:45
Résolu le Mardi 13 décembre 2005 - 08:10

Nous interrompons aussi brièvement que possible webmail afin de mettre en production la dernière version.

Maintenance

Jeudi 24 novembre 2005 - 20:22
Résolu le Vendredi 25 novembre 2005 - 08:14

Le trafic est partiellement perturbé sur l'un de nos liens. Nous avons basculé notre trafic sur le lien de secours et sommes en contact avec notre opérateur principal. Le trafic est rétabli à 100% sur ce second lien.

Maintenance

Mercredi 23 novembre 2005 - 16:56
Résolu le Vendredi 16 décembre 2005 - 07:48

La messagerie est actuellement perturbée, nous faisons le nécessaire pour que ça soit résolu.

Maintenance

Mercredi 16 novembre 2005 - 03:24
Résolu le Mercredi 16 novembre 2005 - 04:11

Depuis minuit, des spammeurs utilisent des failles de scripts de contact en PHP qui permettent de recevoir des paramètres invalides en lieu et place de ceux prévu par le programmeur de ces scripts, en raison d'un contrôle insuffisant des paramètres qui lui sont passés. Nous avons limité le nombre de destinataires par messages envoyés depuis un script PHP à 20, le temps d'endiguer le flot et de trouver la parade efficace et adaptée. Les messages d'erreur des mails qui auront été interceptés par ce biais seront automatiquement délivrés au compte webmaster de chaque domaine concerné.

Maintenance

Jeudi 10 novembre 2005 - 14:24
Résolu le Jeudi 10 novembre 2005 - 17:04

Le webmail est actuellement en maintenance suite à une panne. Son accès est donc momentanément indisponible mais nous faisons de notre mieux pour qu'il soit à nouveau rapidement atteignable. Merci de votre compréhension.
<br>
<br>


Das Webmail ist wegen einer Panne in Wartung und wird baldmöglichst wieder online gestellt; vielen Dank für Ihr Verständnis.

Maintenance

Mardi 8 novembre 2005 - 09:07
Résolu le Mardi 8 novembre 2005 - 11:29

Une attaque massive de type SynFlood sur nos serveurs nous a obligé à réagir pour les contrer. Certains de nos contre-mesures peuvent pénaliser la disponibilité de certains sites dans certaines conditions. Nous travaillons en ce moment pour régler ce problème.

Maintenance

Vendredi 7 octobre 2005 - 10:45
Résolu le Vendredi 7 octobre 2005 - 19:35

Il y a actuellement du retard dans la distribution des messages, tous les messages arrivés sur les serveurs mails ce matin entre 8h21 et 10h45 n'ont pas encore été délivrés. Aucun mail n'a été perdu, le courrier est en train d'être distribué.
Cela est en rapport avec la migration de la messagerie dont nous vous avons parlé au mois d'avril et ne concerne que les adresses emails qui sont encore sur l'ancien système.
Nous sommes en train de migrer au plus vite les adresses email en question pour que ce problème soit définitivement résolu.
Merci pour votre compréhension.

Maintenance

Mercredi 21 septembre 2005 - 12:46
Résolu le Mercredi 21 septembre 2005 - 22:38

Un ralentissement de la distribution du courrier se fait actuellement ressentir.
Nous y travaillons et faisons le nécessaire pour que ca soit résolu au plus vite.

Maintenance

Mardi 20 septembre 2005 - 17:10
Résolu le Mardi 20 septembre 2005 - 20:14

Un ralentissement de la distribution du courrier se fait actuellement ressentir.

Maintenance

Jeudi 15 septembre 2005 - 16:49
Résolu le Jeudi 15 septembre 2005 - 17:24

Nous devons arrêter Webmail pendant quelques minutes (pas plus) pour effectuer une modification technique.

Maintenance

Jeudi 15 septembre 2005 - 10:21
Résolu le Jeudi 15 septembre 2005 - 10:31

Les serveurs mails ne sont plus atteignables, nous sommes en train de travailler sur ce prroblème pour qu'il soit résolu au plus vite.

Maintenance

Mardi 13 septembre 2005 - 11:49
Résolu le Mardi 13 septembre 2005 - 18:06

Les messages que vous recevez sont distribués avec entre 5 et 8 minutes de délais. Nous travaillons sur le cas et tâchons de retrouver une situation normale le plus rapidement possible.

Maintenance

Lundi 12 septembre 2005 - 20:20
Résolu le Mardi 13 septembre 2005 - 14:14

Nous effetuons une maintenance sur l'un de nos serveurs DNS et nous devons rendre le menu "DNS" des consoles d'administrations indisponible jusqu'à demain en début de matinée. Merci de votre compréhension.

Maintenance

Lundi 12 septembre 2005 - 17:01
Résolu le Lundi 12 septembre 2005 - 18:22

Un ralentissement de la messagerie peut être perçu en ce moment. Nous y travaillons; aucune indisponibilité ne devrait être constatée.

Maintenance

Jeudi 25 août 2005 - 18:02
Résolu le Jeudi 25 août 2005 - 18:43

Ce matin, vers 11h, nous avons introduit deux nouvelles machines dans la plateforme de messagerie pour préparer la migration hors des serveurs EMC. Lors de cette migration, plusieurs paramètres ont perturbé le fonctionnement normal de la messagerie. Nous avons tout remis en l'état précédent et reprendrons ces travaux ultérieurement, une fois tous ces problèmes identifiés et résolus.

Maintenance

Samedi 6 août 2005 - 14:38
Résolu le Dimanche 7 août 2005 - 09:37

Une fibre optique qui nous lie au CIXP (Cern) est tombée cet après-midi vers 13h50. Nous avons pu faire une réparation provisoire et le trafic complet a été rétabli à 14h35.

Incident

Mardi 19 juillet 2005 - 17:00
Résolu le Mardi 19 juillet 2005 - 17:04

Les plateformes SMTP ne sont plus disponibles pour le moment. Notre équipe est déjà sur le cas.

Instable

Mercredi 15 juin 2005 - 23:30
Résolu le Jeudi 16 juin 2005 - 01:38

Une coupure générale d'électricité a eu lieu dans notre quartier. Durée prévue par les SIG : 2h environ, minimum. Le nouvel onduleur a parfaitement rempli son rôle, et tous les services ont été maintenus en état de marche parfait. Le courant a été rétabli un peu moins de 2h après la coupure et elle est donc passée "inaperçue".

Maintenance

Mardi 14 juin 2005 - 11:06
Résolu le Mardi 14 juin 2005 - 11:25

Une coupure réseau générale vient de se produire. Le basculement sur la ligne de secours ne s'est pas fait naturellement car nous avons perdu une ligne fibre entre nos locaux et le CERN, où se trouve le second routeur. Tout est rentré dans l'ordre environ 10 à 15 minutes après la coupure.

Maintenance

Mercredi 8 juin 2005 - 05:00
Résolu le Mercredi 8 juin 2005 - 08:00

Nous remplaçons notre onduleur par une nouvelle unité de 80kVA upgradeable jusqu'à 120kVA et installons également plus de 8 tonnes de nouvelles batteries. Cette intervention doit se faire sans interruption de service ni coupure de courant.

Maintenance

Jeudi 2 juin 2005 - 14:38
Résolu le Jeudi 2 juin 2005 - 15:02

Nous avons des soucis avec l'authentification sur les serveurs SMTP, nous sommes en train d'y remédier.

Maintenance

Mercredi 18 mai 2005 - 11:37
Résolu le Mercredi 18 mai 2005 - 23:22

17:15 Nous avons trouvé le moyen de bloquer les SPAMS envoyés par Sobber.Q directement à l'entrée de notre réseau. Plus personne ne devrait donc (en principe) en recevoir depuis cet instant. La messagerie travaille toujours pour se mettre à niveau.

11:37 Nous avons toujours du retard de messagerie, qui est contenu de quelques minutes à 1 heure environ, du à l'avalanche de mail de Sobber, principalement.

Maintenance

Lundi 16 mai 2005 - 10:36
Résolu le Mercredi 18 mai 2005 - 02:45

15:15 Un nouveau serveur de fichier a été installé pour soulager les deux autres et gagner ainsi un peu en performance.

10:36 En raison de la récente diffusion du virus Sobber.Q (qui utilise les machines infectées pour distribuer du spam à tendance extrême-droite), un volume anormalement important de mail est observé depuis dimanche matin. Cela provoque un ralentissement de la distribution du mail et il se peut donc que vous receviez certains de vos courriers avec quelques minutes/heures de retard. Nous surveillons tout cela très attentivement.

Maintenance

Jeudi 12 mai 2005 - 09:00
Résolu le Jeudi 12 mai 2005 - 10:30

Calendrier du webmail en maintenance.

Maintenance

Mercredi 20 avril 2005 - 10:35
Résolu le Mercredi 20 avril 2005 - 10:57

Des perturbations réseaux ponctuelles ralentissent nos sites ou les accès à nos installations. Nous y travaillons et ce ne sera pas long.

Maintenance

Dimanche 10 avril 2005 - 10:18
Résolu le Mercredi 13 avril 2005 - 19:20

13/04/05 08:51 La récupération est terminée à près de 90%.

15:00 La récupération a débuté (nous nous en chargeons nous-mêmes). Nous devrions toujours tenir les 36h de délai de remise en service annoncées précédemment.

12/04/05 02:10 Tous les messages en attente ont été distribués (plus de 850'000) et la récupération des archives est déjà a plus de 50% (le délai de 36h devrait être largement respecté).

18:09 La messagerie est réouverte. Certains d'entre vous ne verront plus leur anciens fichiers mais ils seront à nouveau là très rapidement (nous l'espérons en moins de 36h). Les messages qui étaient en attente sont délivrés en ce moment et vous les recevrez au fur et à mesure.

17:56 La machine est prête, nous faisons les premiers tests. Si tout va bien, dans 10 minutes, tout est à nouveau opérationnel.

15:03 La machine est physiquement en train d'être installée dans les baies EMC et sa configuration va débuter rapidement

11/04/05 12:49 Une solution permettant de remettre le mail en service rapidement est en train d'être mise sur pied, sur nos exigences auprès d'EMC. Nous mettrons à disposition de nos clients un espace disque vierge sur lequel la messagerie pourra être réactivée, et très rapidement (vraiment très rapidement cette fois, nous connaissons les procédures et mettrons toute la pression nécessaire à EMC pour que ce soit fait correctement), nous pourrons refusionner les deux volumes pour que tout le monde retrouve tout son courrier.

02:37 Les interventions se poursuivent et la machine du surveillance est intégralement reconfigurée depuis 0 afin de régler le problème de corruption qui semble être à l'origine des difficultés que nous subissons.

15:50 le problème que nous avions identifié dès 11h15 ce matin a enfin été reconnu par EMC et la machine de surveillance doit être remplacée. Elle a été commandée et sera là à 20h au plus tard. D'ici là, nous devons maintenir la messagerie offline (le courrier entrant est toujours stocké normalement et il sera distribué dès le retour à la normale)

10:18 Environ 50% de la messagerie est indisponible (POP, IMAP). Le courrier arrive et est stocké en attendant d'être délivré donc il n'y a pas de risque de rater des messages mais ils ne sont pas atteignables pour le moment. Nous sommes sur le problème et vous tiendrons au courant dès que possible.

Maintenance

Dimanche 10 avril 2005 - 10:18
Résolu le Mercredi 13 avril 2005 - 19:20

13/04/05 08:51 La récupération est terminée à près de 90%.

15:00 La récupération a débuté (nous nous en chargeons nous-mêmes). Nous devrions toujours tenir les 36h de délai de remise en service annoncées précédemment.

12/04/05 02:10 Tous les messages en attente ont été distribués (plus de 850'000) et la récupération des archives est déjà a plus de 50% (le délai de 36h devrait être largement respecté).

18:09 La messagerie est réouverte. Certains d'entre vous ne verront plus leur anciens fichiers mais ils seront à nouveau là très rapidement (nous l'espérons en moins de 36h). Les messages qui étaient en attente sont délivrés en ce moment et vous les recevrez au fur et à mesure.

17:56 La machine est prête, nous faisons les premiers tests. Si tout va bien, dans 10 minutes, tout est à nouveau opérationnel.

15:03 La machine est physiquement en train d'être installée dans les baies EMC et sa configuration va débuter rapidement

11/04/05 12:49 Une solution permettant de remettre le mail en service rapidement est en train d'être mise sur pied, sur nos exigences auprès d'EMC. Nous mettrons à disposition de nos clients un espace disque vierge sur lequel la messagerie pourra être réactivée, et très rapidement (vraiment très rapidement cette fois, nous connaissons les procédures et mettrons toute la pression nécessaire à EMC pour que ce soit fait correctement), nous pourrons refusionner les deux volumes pour que tout le monde retrouve tout son courrier.

02:37 Les interventions se poursuivent et la machine du surveillance est intégralement reconfigurée depuis 0 afin de régler le problème de corruption qui semble être à l'origine des difficultés que nous subissons.

15:50 le problème que nous avions identifié dès 11h15 ce matin a enfin été reconnu par EMC et la machine de surveillance doit être remplacée. Elle a été commandée et sera là à 20h au plus tard. D'ici là, nous devons maintenir la messagerie offline (le courrier entrant est toujours stocké normalement et il sera distribué dès le retour à la normale)

10:18 Environ 50% de la messagerie est indisponible (POP, IMAP). Le courrier arrive et est stocké en attendant d'être délivré donc il n'y a pas de risque de rater des messages mais ils ne sont pas atteignables pour le moment. Nous sommes sur le problème et vous tiendrons au courant dès que possible.

Maintenance

Vendredi 18 mars 2005 - 18:47
Résolu le Vendredi 18 mars 2005 - 23:26

Un ralentissement de la remise du courrier est observé depuis environ 30 minutes. Nous en cherchons l'origine.

Maintenance

Jeudi 24 février 2005 - 15:30
Résolu le Jeudi 24 février 2005 - 16:00

Nous migrons notre trafic vers IP+. Cette intervention se fera sans coupure grâce à nos liaisons de backup.

Maintenance

Lundi 21 février 2005 - 16:30
Résolu le Lundi 21 février 2005 - 17:48

Une coupure électrique dans l'un de nos racks nous a immobilisés temporairement. Les machines remontent petit à petit et cela ne devrait plus être long.

Maintenance

Mercredi 16 février 2005 - 11:40
Résolu le Mercredi 16 février 2005 - 17:03

Les serveurs SMTP mettent un peu plus de temps à accepter vos messages aujourd'hui, et il semble que notre antivirus soit à l'origine de cette charge anormale. Nous y travaillons.

Maintenance

Samedi 12 février 2005 - 19:12
Résolu le Dimanche 13 février 2005 - 17:54

Les derniers problèmes que nous avons subit, il y a 3 semaines, concernant un des deux filesystems que nous utilisons pour la messagerie ont été réglés. Le deuxième filesystem avait aussi été impacté mais sans dommage constaté et une opération de maintenance visant à supprimer l'éventuelle corruption de données avait été planifiée, mais les symptômes se sont déclarés plus vite que nous l'avions imaginé. Nous avons déjà tout remis en service, et la restauration des anciens email suit son cours (devrait être terminée avant dimanche soir, largement).

Instable

Mercredi 9 février 2005 - 16:40
Résolu le Mercredi 9 février 2005 - 16:47

problème avec un des serveur smtp, il est maintenant résolu.

Maintenance

Lundi 7 février 2005 - 17:27
Résolu le Lundi 7 février 2005 - 17:41

Nous sommes en train d'effectuer une maintenance non planifiée sur les serveurs commençant par IMU. Le problème devrait être corrigé très rapidement.

Maintenance

Lundi 24 janvier 2005 - 21:44
Résolu le Mercredi 26 janvier 2005 - 17:43

21:22Webmail et le mail sont remis en service, le retard se rattrape très vite mais la récupération des fichiers est interrompue pendant 48h. Des opérations techniques délicates doivent être entreprises et la lecture des fichiers ne peut être faite avant que ce soit fini. Un message général détaillé sera expédié demain matin.

Maintenance

Lundi 24 janvier 2005 - 16:34
Résolu le Dimanche 30 janvier 2005 - 13:19

21:22Webmail et le mail sont remis en service, le retard se rattrape très vite mais la récupération des fichiers est interrompue pendant 48h. Des opérations techniques délicates doivent être entreprises et la lecture des fichiers ne peut être faite avant que ce soit fini. Un message général détaillé sera expédié demain matin.
16:34Un des deux serveurs EMC est à nouveau H/S. Nous cherchons une solution.

Maintenance

Dimanche 23 janvier 2005 - 20:25
Résolu le Lundi 24 janvier 2005 - 01:51

La console d'admin et webmail pourraient être indisponibles pendant quelques minutes (tout comme notre site web www.infomaniak.ch d'ailleurs).

Maintenance

Vendredi 21 janvier 2005 - 08:19
Résolu le Lundi 24 janvier 2005 - 21:44

EMC, qui s'occupent de la gestion de nos serveurs de fichiers, viennent de nous annoncer qu'un des deux volumes qu'ils gèrent serait corrompu, ce qui occasionnerait des pertes de disponibilités. Nous attendons le rapport des ingénieurs qui travaillent sur la question.

Maintenance

Vendredi 21 janvier 2005 - 08:16
Résolu le Lundi 24 janvier 2005 - 16:34

23/01/05 19:12

La vérification des données est terminée et aucune perte de message n'est à déplorer; tout est en parfait état. Nous commençons dès maintenant à récupérer les messages par ordre alphabétique. Cela va prendre quelques temps tout de même.

21/01/05 10:00
Un tiers des emails que nous gérons se trouvent sur un serveur de fichiers dont plusieurs disques sont tombés en panne presque simultannément. Cela a occasionné une corruption de fichier et pénalise fortement la messagerie. Pour fournir à nouveau au plus vite un service mail efficace, nous avons pris la décision de déplacer toutes ces boîtes aux lettres sur une partition vierge; cela nous permet d'assurer à nouveau le support habituel. Et en parallèle, nous récupérons les messages qui se trouvent sur l'ancienne partition, au fur et à mesure, et vous les restituons directement dans le nouvel espace. Nous vous préviendrons de façon globale lorsque ce sera terminé.

Incident

Jeudi 20 janvier 2005 - 14:44
Résolu le Jeudi 20 janvier 2005 - 18:33

Un de nos serveurs de fichier est en panne et la moitié de la messagerie est indisponible. Nous y travaillons.

Incident

Jeudi 20 janvier 2005 - 14:42
Résolu le Jeudi 20 janvier 2005 - 18:34

Un de nos serveurs de fichier est en panne et la moitié de la messagerie est indisponible. Nous y travaillons.

Maintenance

Mercredi 19 janvier 2005 - 02:00
Résolu le Mercredi 19 janvier 2005 - 08:00

Nous allons remplacer l'intégralité des adresses IP que Colt nous fourni par celles qui nous ont été attribuées avec notre statut LIR (Local Internet Registry).

Mercredi 19 janvier 2005, dès 2h du matin, nous remplacerons celles de notre réseau interne, de la messagerie ainsi que la plus grande partie de notre parc (mis à part les machines mutualisées qui sont mises à jour sur un planning distint). Il faut donc prévoir des indisponibilités de plusieurs services (web, messagerie, dns) par intermittence jusqu'aux environs de 8h00.

Vous n'avez absolument rien à changer de votre côté, tout sera entièrement automatique.

Notre équipe technique est à votre disposition si vous avez des questions à ce sujet.

Maintenance

Mercredi 19 janvier 2005 - 02:00
Résolu le Mercredi 19 janvier 2005 - 06:44

Nous allons remplacer l'intégralité des adresses IP que Colt nous fourni par celles qui nous ont été attribuées avec notre statut LIR (Local Internet Registry).

Mercredi 19 janvier 2005, dès 2h du matin, nous remplacerons celles de notre réseau interne, de la messagerie ainsi que la plus grande partie de notre parc (mis à part les machines mutualisées qui sont mises à jour sur un planning distint). Il faut donc prévoir des indisponibilités de plusieurs services (web, messagerie, dns) par intermittence jusqu'aux environs de 8h00.

Vous n'avez absolument rien à changer de votre côté, tout sera entièrement automatique.

Notre équipe technique est à votre disposition si vous avez des questions à ce sujet.

Maintenance

Mercredi 19 janvier 2005 - 02:00
Résolu le Mercredi 19 janvier 2005 - 02:00

Nous allons remplacer l'intégralité des adresses IP que Colt nous fourni par celles qui nous ont été attribuées avec notre statut LIR (Local Internet Registry).

Mercredi 19 janvier 2005, dès 2h du matin, nous remplacerons celles de notre réseau interne, de la messagerie ainsi que la plus grande partie de notre parc (mis à part les machines mutualisées qui sont mises à jour sur un planning distint). Il faut donc prévoir des indisponibilités de plusieurs services (web, messagerie, dns) par intermittence jusqu'aux environs de 8h00.

Vous n'avez absolument rien à changer de votre côté, tout sera entièrement automatique.

Notre équipe technique est à votre disposition si vous avez des questions à ce sujet.

Maintenance

Mercredi 5 janvier 2005 - 10:32
Résolu le Mercredi 5 janvier 2005 - 12:16

Nous subissons des instabilités SQL depuis certaines machines Unix et nous en cherchons la cause.

Maintenance

Mercredi 5 janvier 2005 - 10:31
Résolu le Mercredi 5 janvier 2005 - 15:54

Nous subissons des instabilités SQL depuis certaines machines Unix et nous en cherchons la cause.

Maintenance

Mercredi 5 janvier 2005 - 10:31
Résolu le Mercredi 5 janvier 2005 - 17:26

Nous subissons des instabilités SQL depuis certaines machines Unix et nous en cherchons la cause. Vous pouvez voir de temps en temps un message d'erreur vous indiquant que votre mot de passe n'est pas correct. Ce n'est pas vrai et il suffit généralement de réessayer.

Maintenance

Mercredi 5 janvier 2005 - 08:37
Résolu le Mercredi 5 janvier 2005 - 08:49

Le webmail et la console d'administration subissent quelques perturbations (difficultés d'accès), nous sommes en train de résoudre ce problème.

Maintenance

Jeudi 16 décembre 2004 - 13:13
Résolu le Jeudi 16 décembre 2004 - 13:30

Les serveurs SMTP ne sont pas accessibles, il est impossible d'envoyer un message. Notre équipe technique y travaille déjà et nous vous tiendrons informés dès que possible.

Maintenance

Mercredi 15 décembre 2004 - 08:34
Résolu le Mercredi 15 décembre 2004 - 16:21

Nous subissons en ce moment des perturbations ponctuelles de la plateforme SMTP qui peut empêcher, de temps à autre, l'envoi de messages. Notre équipe technique y travaille déjà et nous vous tiendrons informés dès que possible.

Incident

Jeudi 25 novembre 2004 - 11:22
Résolu le Jeudi 25 novembre 2004 - 11:51

[Résolution: le moteur antivirus avait des signes d'instabilité et par sécurité refusait les messages qu'il ne pouvait controler] <br>L'envoi de messages via le protocole SMTP est aléatoirement refusé avec un message d'erreur. Nous cherchons l'origine du problème. Dans ce cas, il suffit généralement de tenter un deuxième envoi pour qu'ils passent.

Maintenance

Lundi 15 novembre 2004 - 13:45
Résolu le Lundi 15 novembre 2004 - 15:25

Réajustement de certaines bases du à l'upgrade de mysql en 4.1

Maintenance

Lundi 15 novembre 2004 - 01:27
Résolu le Lundi 15 novembre 2004 - 09:40

Nous subissons des perturbations réseau. Le trafic est en ce moment basculé sur notre lien de backup, donc tout fonctionne quasi normalement, et nous travaillons avec notre fournisseur principal pour résoudre le problème du lien primaire.

Maintenance

Jeudi 4 novembre 2004 - 06:00
Résolu le Jeudi 4 novembre 2004 - 06:30

Nous procédons jeudi matin à la mise à jour logicielle d'un routeur principal. Une courte coupure du trafic réseau est possible entre 06h et 06h30.

Maintenance

Mercredi 3 novembre 2004 - 05:00
Résolu le Mercredi 3 novembre 2004 - 05:48

Nous remplaçons un serveur SQL, partiellement responsable de la messagerie. De ce fait, les services de messagerie ainsi que la console d'administration seront désactivés pendant cette courte période de maintenance.

Maintenance

Mercredi 3 novembre 2004 - 05:00
Résolu le Mercredi 3 novembre 2004 - 05:48

Nous remplaçons un serveur SQL, partiellement responsable de la messagerie. De ce fait, les services de messagerie ainsi que la console d'administration seront désactivés pendant cette courte période de maintenance.

Maintenance

Mercredi 3 novembre 2004 - 05:00
Résolu le Mercredi 3 novembre 2004 - 05:48

Nous remplaçons un serveur SQL, partiellement responsable de la messagerie. De ce fait, les services de messagerie ainsi que la console d'administration seront désactivés pendant cette courte période de maintenance.

Incident

Jeudi 2 septembre 2004 - 16:53
Résolu le Jeudi 2 septembre 2004 - 17:04

Les services IMAP et POP sont momentanément indisponibles. C'est à la suite d'un upgrade logiciel sur les loadbalancers que les tables de routages ne sont plus fonctionnelles comme avant. Nous y travaillons et ce sera de très très courte durée.

Incident

Lundi 16 août 2004 - 17:20
Résolu le Lundi 16 août 2004 - 17:20

Un ralentissement et quelques perturbations peuvent se faire sentir sur les connexions POP3 et IMAP4. Nous y travaillons.

Incident

Mercredi 11 août 2004 - 08:58
Résolu le Mercredi 11 août 2004 - 09:12

Le service SMTP est perturbé en ce moment. L'envoi et la réception de messages peut être difficile.

Maintenance

Dimanche 8 août 2004 - 01:00
Résolu le Dimanche 8 août 2004 - 05:00

Maintenance sur le réseau national de Colt Telecom. Leur réseau est entièrement redondant mais ils ne peuvent exclure de petites interruptions. Nos liens avec FranceTelecom et nos peerings au CIXP devraient rendre ces éventuelles interruptions totalement invisibles.

Maintenance

Mardi 3 août 2004 - 18:29
Résolu le Mercredi 4 août 2004 - 09:20

La fonction "transmettre" présente maintenant le même problème que la fonction "répondre" un peu plus tôt aujourd'hui. Ce sera réctifié à la première heure demain matin, notre développeur est déjà au courant. Vous pouvez utiliser la fonction "répondre" en changeant le destinataire, d'ici là.

Maintenance

Mardi 3 août 2004 - 15:47
Résolu le Mardi 3 août 2004 - 16:26

Problème avec la fonction "répondre"

Incident

Mardi 20 juillet 2004 - 18:40
Résolu le Mardi 20 juillet 2004 - 19:09

Depuis la dernière modification de webmail, il y a environ 1h30, chaque message envoyé par webmail est mal identifié (la machine dit "default" au lieu de votre email à vous). Nous cherchons une solution dans les meilleurs délais. D'ici là, et afin d'éviter des messages qui resteront sans réponse, nous avons coupé l'accès à Webmail (cela ne devrait pas prendre plus de 15 à 20 minutes)

Maintenance

Lundi 19 juillet 2004 - 16:15
Résolu le Lundi 19 juillet 2004 - 16:19

Un ralentissement du service SMTP (envoi de message) peut se faire sentir depuis vos clients (Outlook, Eudora, etc). Une mise à jour de notre antivirus produit un effet imprévu et nous tâchons d'y remettre en fonctionnement normal aussi vite que possible.